Verzendbeleid

Levering in Nederland

Rionworiaiete biedt bezorging aan in heel Nederland. Wij streven ernaar om bestellingen zorgvuldig te verwerken en binnen de aangegeven termijn te verzenden. De daadwerkelijke bezorgduur kan variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoersomstandigheden en eventuele douanecontroles.

Verzendkosten

De standaardverzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag:

• Bij een bestelbedrag van €119,14 of meer wordt standaard gratis verzending aangeboden.

• Bij een bestelbedrag van minder dan €119,14 bedragen de standaardverzendkosten €11,15.

Het toepasselijke verzendtarief wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond. Er worden geen niet-aangekondigde standaardverzendkosten in rekening gebracht.

Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van een bestelling bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd 2–3 werkdagen. In deze periode wordt de bestelling gecontroleerd, voorbereid en klaargemaakt voor verzending.

De verwerkingstijd staat los van de vervoerstijd. Weekenden, feestdagen en uitzonderlijke omstandigheden kunnen invloed hebben op het moment waarop een bestelling wordt verzonden. De vermelde verwerkingstijd is een schatting en geen garantie voor een specifieke verzenddatum.

Verzendmethode en levertijd

Voor verzendingen wordt USPS als vervoersdienst vermeld. Afhankelijk van de feitelijke vervoersroute kunnen er aanvullende vervoersstappen of lokale bezorgdiensten betrokken zijn.

Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 5–10 werkdagen. Op basis van de gebruikelijke verwerkingstijd en vervoerstijd kan de totale periode vanaf het plaatsen van de bestelling tot de bezorging doorgaans ongeveer 7–13 werkdagen bedragen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum.

Vertragingen kunnen ontstaan door onder meer weersomstandigheden, vervoersproblemen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten de normale verzendprocedure. Als een bestelling later aankomt dan verwacht, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij de status kunnen helpen controleren.

Verzendbevestiging en bestelling volgen

Zodra een bestelling is verzonden en trackinggegevens beschikbaar zijn, kan de klant deze gegevens gebruiken om de voortgang van de zending te volgen. Bewaar de bestelbevestiging en eventuele verzendinformatie totdat de bestelling is ontvangen.

Als er geen trackinggegevens beschikbaar zijn of de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld indien mogelijk het bestelnummer, het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt en de beschikbare trackinginformatie.

Belastingen en douane

De productprijzen zijn bedoeld om de toepasselijke belastingen te omvatten volgens de belasting- en invoerregeling die op de bestelling van toepassing is. Voor de douaneafhandeling is een logistieke dienstverlener ingeschakeld om de relevante formaliteiten te verzorgen.

Klanten hoeven geen aanvullende kosten te betalen die niet vooraf bij het afrekenen zijn meegedeeld. De daadwerkelijke belasting- en douanebehandeling is afhankelijk van de toepasselijke regelgeving en de feitelijke invoerregeling. Eventuele wettelijk verplichte kosten worden behandeld overeenkomstig de geldende regels en de informatie die vóór de aankoop is verstrekt.

Vertragingen, beschadigde zendingen en vermiste pakketten

Als een bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt, controleer dan eerst de beschikbare trackinginformatie. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice als de zending niet verder lijkt te worden verwerkt of als de bezorgstatus onduidelijk blijft.

Als een pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd of als een product beschadigd, ontbrekend of verkeerd geleverd blijkt te zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Voeg, indien mogelijk, het bestelnummer en duidelijke foto's van de verpakking en het product toe. Deze informatie kan helpen bij het beoordelen van de situatie.

Wanneer een pakket vermoedelijk verloren is gegaan, onderzoeken wij de beschikbare verzendgegevens en beoordelen wij de vervolgstappen. De verantwoordelijkheid en de beschikbare oplossingen worden bepaald aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij behouden.

Wijzigingen van bestellingen en afleveradressen

Wilt u een bestelling of afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Een wijziging kan vóór verzending mogelijk zijn, afhankelijk van de verwerkingsstatus van de bestelling.

Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging van het afleveradres beperkt of niet meer mogelijk zijn. Wij kunnen daarom niet garanderen dat wijzigingen na verzending worden uitgevoerd.

Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunt u informeren naar de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de normale procedure voor niet-verzonden bestellingen worden geannuleerd. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke herroepingsrechten van de consument.

Afleveradres en levering

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of het afleveradres, de postcode en de overige contactgegevens volledig en correct zijn. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen de bezorging vertragen of bemoeilijken. De gevolgen van een adresfout worden beoordeeld op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Eventuele extra kosten worden niet automatisch aan de klant toegerekend zonder een geldige grondslag.

Als een pakket als bezorgd wordt gemarkeerd maar niet is ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen de beschikbare bezorginformatie te controleren en beoordelen welke vervolgstappen passend zijn. De wettelijke rechten van de consument worden hierdoor niet beperkt.

Contactgegevens

Heeft u vragen over de verzending, de bezorgstatus, vertragingen, beschadigde producten of een vermist pakket? Neem dan bij voorkeur per e-mail contact met ons op. U kunt ons ook telefonisch bereiken tijdens de openingstijden van de klantenservice.

E-mail: team@rionworiaiete.com

Telefoon: +81 72-856-7394

Adres: Nagao Kagu-machi 3-chome 6-8-111, Hirakata, Osaka 573-0102, Japan

Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00(CET)