Privacyverklaring

Inleiding

Bij Rionworiaiete hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en streven ernaar transparant te zijn over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze eventueel delen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. De verwerking vindt plaats met inachtneming van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.

Welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen

Afhankelijk van uw interactie met onze website kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens: uw naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens: de bestelde producten, bestelnummer, betalingsstatus, factuurgegevens, verzendgegevens en informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken en de levering te verzorgen.

Communicatiegegevens: de inhoud van berichten die u aan onze klantenservice stuurt, evenals gegevens die nodig zijn om uw vraag, klacht, retourverzoek of andere aanvraag af te handelen.

Technische en gebruiksgegevens: uw IP-adres, apparaattype, browserinformatie, taalinstellingen, tijdstippen van websitebezoeken en gegevens over de manier waarop u onze website gebruikt. Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, hangt af van de gebruikte websitefuncties en technologieën.

Cookie- en vergelijkbare gegevens: informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt opgeslagen of uitgelezen, overeenkomstig de toepasselijke regels en uw cookievoorkeuren.

Wij vragen u om geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw bestelling of verzoek, tenzij daarom uitdrukkelijk wordt gevraagd en daarvoor een geldige reden bestaat.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

Het verwerken en leveren van bestellingen. Wij gebruiken de noodzakelijke gegevens om uw bestelling te bevestigen, betalingen te verwerken, producten te verzenden, leveringsvragen te beantwoorden en u op de hoogte te houden van de bestelstatus.

Klantenservice en communicatie. Wij gebruiken contact- en communicatiegegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden bij bestellingen, retourzendingen en terugbetalingen.

Retouren en wettelijke verplichtingen. Wij verwerken relevante bestel- en contactgegevens om retourverzoeken en terugbetalingen af te handelen, administratie bij te houden en te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en onderhoud. Technische gegevens kunnen worden gebruikt om de website goed te laten functioneren, misbruik te onderzoeken, beveiligingsincidenten te voorkomen en de stabiliteit van onze diensten te verbeteren.

Websiteverbetering en voorkeuren. Indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, kunnen gebruiksgegevens worden gebruikt om de werking en gebruiksvriendelijkheid van de website te beoordelen en uw gekozen voorkeuren te onthouden.

Marketing en gepersonaliseerde functies. Persoonsgegevens worden alleen voor marketingdoeleinden of niet-noodzakelijke tracking gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, indien wettelijk vereist, vooraf toestemming is verkregen. U kunt uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen uit de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, producten te leveren, betalingen af te handelen of uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst te behandelen.

Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie.

Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang, zoals de beveiliging van de website, het voorkomen van misbruik of het behandelen van geschillen, mits uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Toestemming: wanneer u toestemming geeft voor een verwerking waarvoor toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of elektronische marketing. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat kan worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Deze technologieën kunnen nodig zijn voor het functioneren van de website of worden gebruikt om voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te begrijpen.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor functies die essentieel zijn voor de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen, het ondersteunen van het afrekenproces en het beveiligen van sessies. Voor zover deze cookies strikt noodzakelijk zijn, kan toestemming wettelijk niet vereist zijn.

Voorkeurscookies kunnen worden gebruikt om instellingen te onthouden, zoals uw taalkeuze of andere door u geselecteerde voorkeuren. Wanneer dergelijke cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden zij pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, indien dat wettelijk vereist is.

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in bezoeken en het gebruik van de website, zodat de werking kan worden verbeterd. Voor het plaatsen of uitlezen van dergelijke cookies is toestemming nodig wanneer de toepasselijke wetgeving dat voorschrijft.

Marketingcookies en trackingtechnologieën kunnen worden gebruikt om reclame te meten of inhoud af te stemmen op interesses. Deze technologieën worden alleen ingezet wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, indien vereist, nadat u toestemming heeft gegeven.

De daadwerkelijk gebruikte cookies, hun aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen moeten overeenkomen met de technische inrichting van de website. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen, indien deze functie wordt aangeboden. U kunt ook cookies beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van onderdelen van de website beïnvloeden.

Wanneer toestemming vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies niet geplaatst voordat u een geldige keuze heeft gemaakt. U moet uw toestemming op een eenvoudige manier kunnen weigeren, wijzigen of intrekken.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens uitsluitend delen voor zover dat noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze verklaring zijn beschreven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen gegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:

Betalingsdienstverleners: voor het verwerken en controleren van betalingen. Betalingsgegevens worden verwerkt volgens de werkwijze en privacyvoorwaarden van de betreffende dienstverlener. Wij mogen niet aannemen dat wij volledige betaalkaartgegevens zelf ontvangen of opslaan wanneer dat niet daadwerkelijk het geval is.

Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het verzenden en bezorgen van bestellingen. Zij kunnen bijvoorbeeld uw naam, afleveradres en noodzakelijke contactgegevens ontvangen.

Technische dienstverleners: voor websitehosting, beveiliging, onderhoud, communicatie of andere technische functies die daadwerkelijk worden gebruikt.

Analyse- en marketingdienstverleners: alleen wanneer dergelijke diensten daadwerkelijk zijn geïnstalleerd en de verwerking voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder de toestemmingsregels waar die van toepassing zijn.

Overheidsinstanties en professionele adviseurs: wanneer verstrekking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een geldig verzoek van een bevoegde instantie of om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Wanneer dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, moeten passende contractuele en organisatorische maatregelen worden getroffen. Gegevens worden niet gedeeld voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt wanneer de organisatie die onze diensten levert, of de partij die toegang tot de gegevens heeft, daar gevestigd is. De feitelijke doorgifte hangt af van de locatie van onze verwerkingsactiviteiten en de betrokken dienstverleners.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, moet de doorgifte voldoen aan hoofdstuk V van de AVG. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld passende waarborgen vereisen, zoals door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, aangevuld met eventuele noodzakelijke maatregelen.

Voorafgaand aan publicatie moet worden vastgesteld of persoonsgegevens daadwerkelijk buiten de EER worden doorgegeven, welke partijen daarbij betrokken zijn en welke rechtsgrond en waarborgen van toepassing zijn. Wij beschrijven een specifieke doorgiftegrond of beschermingsmaatregel alleen wanneer deze daadwerkelijk is geregeld.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Bestel- en factuurgegevens kunnen gedurende de toepasselijke wettelijke administratieve bewaartermijn worden bewaard. Contactgegevens en correspondentie worden bewaard zolang dat nodig is om uw verzoek af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen. Technische loggegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor beveiliging, foutopsporing en het beheer van de website. Cookiegegevens worden bewaard volgens de geldende cookie-instellingen en de bewaartermijnen van de daadwerkelijk gebruikte technologieën.

De concrete bewaartermijn kan per gegevenscategorie verschillen. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting of andere geldige reden voor verdere bewaring bestaat, worden zij verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat zij niet meer tot u herleidbaar zijn.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatig gebruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico's van de verwerking en de beschikbare technische mogelijkheden.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan absolute veiligheid garanderen. Indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij de situatie en nemen wij de maatregelen die op grond van de toepasselijke wetgeving noodzakelijk zijn, waaronder melding aan de bevoegde toezichthouder en, indien vereist, kennisgeving aan betrokken personen.

Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, waar wettelijk vereist, een kopie van die gegevens ontvangen.

Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.

Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. U heeft een absoluut recht van bezwaar tegen verwerking voor direct marketing.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze op ieder moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, heeft u rechten met betrekking tot besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van deze verklaring. Om uw identiteit te beschermen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om uw verzoek te verifiëren. Wij vragen niet om meer gegevens dan nodig is voor die controle.

Wij beantwoorden verzoeken binnen de termijn die de AVG voorschrijft. In beginsel is dit binnen één maand na ontvangst. Indien uw verzoek complex is of wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor. Wanneer wij een verzoek niet kunnen inwilligen, leggen wij de redenen uit en informeren wij u over uw recht om een klacht in te dienen.

Privacy van kinderen

Onze website is bedoeld voor personen die zelfstandig online aankopen mogen doen volgens de toepasselijke wetgeving. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag of vereiste toestemming bestaat. Wanneer u vermoedt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt in strijd met de toepasselijke regels, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.

Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Zodra u een externe website bezoekt, is de privacyverklaring van die derde partij van toepassing op de verwerking die zij zelf uitvoert. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe partijen waarover wij geen controle hebben. Wij raden u aan de privacyinformatie van die partijen te lezen voordat u hun diensten gebruikt.

Klachten en de toezichthouder

Als u vragen of zorgen heeft over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen. Wij zullen uw melding zorgvuldig beoordelen en proberen een passende oplossing te bieden.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor betrokkenen in Nederland is dit doorgaans de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt zich tot deze toezichthouder wenden wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere toepasselijke privacywetgeving. Het recht om een klacht in te dienen beperkt uw recht om andere beschikbare rechtsmiddelen te gebruiken niet.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten, verwerkingsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met de datum waarop de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Wanneer een wijziging wettelijk vereist is om afzonderlijk onder uw aandacht te worden gebracht, zullen wij passende maatregelen nemen om u daarover te informeren.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via:

E-mail: team@rionworiaiete.com

Telefoon: +81 72-856-7394

Adres: Nagao Kagu-machi 3-chome 6-8-111, Hirakata, Osaka 573-0102, Japan

Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00(CET)