Betaalbeleid

Betalen bij Rionworiaiete

Bij het bestellen van meubels en woonartikelen is het belangrijk dat u vooraf duidelijk kunt zien welk bedrag u betaalt en welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn. Daarom vindt u tijdens het afrekenen het besteloverzicht met de producten, de toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Dit betaalbeleid beschrijft de beschikbare betaalmethoden, de verwerking van betalingen en de stappen die u kunt nemen wanneer er een betalingsprobleem ontstaat.

Beschikbare betaalmethoden

U kunt uw bestelling betalen met een van de volgende betaalkaarten, voor zover deze tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Controleer vóór het bevestigen van uw bestelling of uw gewenste betaalmethode beschikbaar is.

Controle van het bestelbedrag

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de betaling afrondt. Het te betalen bedrag bestaat uit de kosten van de gekozen producten en eventuele toepasselijke verzendkosten of andere vooraf bekendgemaakte kosten.

Voor standaardverzending gelden de volgende tarieven:

• Bij een bestelbedrag van €119,14 of meer wordt standaard gratis verzending aangeboden.

• Bij een bestelbedrag van minder dan €119,14 bedragen de standaardverzendkosten €11,15.

Het definitieve totaalbedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven. Als u een verschil opmerkt tussen het verwachte bedrag en het getoonde totaal, controleer dan uw winkelwagen voordat u de bestelling bevestigt.

Betalingsbevestiging en orderverwerking

Na het afronden van de betaling wordt de transactie verwerkt via de beschikbare betaalprocedure. De bestelling wordt vervolgens volgens de geldende orderprocedure behandeld.

De gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 2–3 werkdagen. Deze periode heeft betrekking op de verwerking van de bestelling en is niet hetzelfde als de tijd die nodig is om een betaling door uw bank of kaartuitgever te laten verwerken.

Bewaar uw bestelbevestiging en eventuele betalingsinformatie totdat uw bestelling is afgehandeld. Als u geen bevestiging ontvangt of niet zeker weet of de betaling is gelukt, controleer dan eerst de status van uw bestelling en de informatie van uw betaalkaartuitgever. Voer niet direct opnieuw een betaling uit als u vermoedt dat de eerste transactie al is verwerkt.

Een betaling die niet lukt

Een betaling kan worden geweigerd of onderbroken door bijvoorbeeld onjuiste kaartgegevens, onvoldoende beschikbare bestedingsruimte, aanvullende controles van de kaartuitgever of een tijdelijke technische storing.

Controleer in dat geval de ingevoerde gegevens en neem indien nodig contact op met uw bank of kaartuitgever. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice als de betalingsstatus onduidelijk blijft.

Vermeld bij uw vraag bij voorkeur het bestelnummer, het bedrag en het tijdstip van de poging. Deel nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of andere vertrouwelijke betaalgegevens per e-mail.

Dubbele afschrijving of een onjuist bedrag

Als u vermoedt dat hetzelfde bedrag meerdere keren is afgeschreven of dat het afgeschreven bedrag niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld het bestelnummer, het relevante bedrag en de datum van de transactie. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens mee. Wij kunnen de beschikbare bestel- en betalingsinformatie beoordelen en aangeven welke vervolgstappen passend zijn.

Als de transactie ook bij uw bank of kaartuitgever vragen oproept, kunt u daarnaast rechtstreeks contact opnemen met die instelling. Dit beperkt geen eventuele wettelijke rechten die u heeft met betrekking tot een onjuiste betaling.

Annuleringen en terugbetalingen

Als een annulering wordt geaccepteerd of als u volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft op terugbetaling, verwerken wij de terugbetaling overeenkomstig de geldende regels.

Onze gebruikelijke interne verwerkingstijd voor terugbetalingen bedraagt 2–4 werkdagen. Nadat de terugbetaling is verwerkt, kan het naar schatting nog 1–3 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De werkelijke termijn kan afhangen van de betaalmethode en de verwerking door de betrokken financiële instelling.

Deze termijnen zijn indicatief en vervangen of verlengen nooit een wettelijke terugbetalingstermijn.

Bij een bestelling die nog niet is verzonden, kunt u annulering aanvragen. Als de annulering wordt bevestigd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens de toepasselijke regels. Als een bestelling al is verzonden, kan de gewone annuleringsprocedure mogelijk niet meer worden toegepast. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht en andere toepasselijke consumentenrechten onverlet.

Belastingen en bijkomende kosten

De productprijzen en het toepasselijke totaalbedrag worden tijdens het afrekenen weergegeven. Eventuele toepasselijke belastingen en verzendkosten worden behandeld overeenkomstig de informatie die vóór de aankoop wordt verstrekt en de geldende regelgeving.

Wij verzinnen geen aanvullende betaaltoeslagen of andere kosten die niet vooraf zijn bekendgemaakt. Als uw bank of kaartuitgever zelf kosten in rekening brengt, bijvoorbeeld op grond van uw kaartovereenkomst of een valutaconversie, kan de afhandeling daarvan afhankelijk zijn van de voorwaarden van die instelling.

Contact over betalingen

Heeft u vragen over een betaling, een terugbetaling of een afwijking in het afgeschreven bedrag? Neem dan bij voorkeur per e-mail contact met ons op. U kunt ons ook telefonisch bereiken tijdens de openingstijden van de klantenservice.

E-mail: team@rionworiaiete.com

Telefoon: +81 72-856-7394

Adres: Nagao Kagu-machi 3-chome 6-8-111, Hirakata, Osaka 573-0102, Japan

Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00(CET)